Conditions générales d’utilisations

Termes et conditions pour Miaustore

Sur cette page, vous trouverez les conditions générales de https://www.miaustore.com/uk, mises à disposition par Miaustore. Dans ces conditions générales nous indiquons sous quelle réservation nous vous offrons les informations sur notre site Web.

Conditions générales de la propriété intellectuelle

L’utilisation de l’information sur ce site Web est libre tant que vous ne copiez pas, ne distribuez pas ou n’utilisez pas ou n’utilisez pas autrement cette information. Vous ne pouvez réutiliser les informations sur ce site Web que conformément aux dispositions de la loi obligatoire. Sans l’autorisation écrite expresse de Miaustore, il est interdit de réutiliser du texte, du matériel photographique ou d’autres documents sur ce site. La propriété intellectuelle appartient à Miaustore. Le cas échéant: Pour les prix sur notre site Web, nous nous efforçons d’obtenir la représentation la plus exacte possible de la réalité et des prix prévus. Les erreurs qui surviennent et qui sont identifiables comme des erreurs de programmation ou de frappe ne constituent jamais une raison de réclamer ou d’assumer un contrat ou un accord avec Miaustore. Miaustore s’efforce d’avoir un site web aussi actuel que possible. Si, malgré ces efforts, l’information ou le contenu de ce site Web est incomplet et / ou incorrect, nous déclinons toute responsabilité à cet égard. Les informations et / ou produits sur ce site sont offerts sans aucune forme de garantie et / ou prétention à l’exactitude. En effet, nous nous réservons le droit de modifier, supprimer ou réinstaller ces matériaux sans préavis. Miaustore n’accepte aucune responsabilité pour toute information contenue sur les sites Web auxquels nous nous référons via des liens hypertextes.

Pigments de couleur


Chaque fontaine est fabriquée à la main, il arrive donc de temps en temps qu’une fontaine ne soit pas exactement de la même couleur que celle affichée sur notre site web. Malheureusement, nous n’avons aucune influence sur cela et nous nous excusons. Chacune de nos fontaines est fabriquée à la main de manière unique. Les fontaines aux motifs tels que l’arlequin, la galaxie et le noyer sont particulièrement affectées par ces irrégularités.   Dans le processus de cuisson, une fontaine n’est pas cuite dans son ensemble. Le mélange céramique est versé dans les moules artisanaux appropriés pour chaque tour, il est ensuite laissé sécher naturellement, après quoi un revêtement de glaçure céramique est appliqué et cuit à haute température. La base est produite en deux étapes. Tout d’abord, le mélange est versé dans des moules faits à la main et il est cuit, dans la deuxième étape, les bases sont sculptées à la main jusqu’à ce que la forme souhaitée soit obtenue, puis il est glacé et cuit à nouveau. En raison de la double étape, les bases sont cuites à des températures différentes de celles des tours.Parce qu’il n’est pas possible de cuire une fontaine dans son ensemble, des différences de couleur se produisent parfois. Celles-ci sont dues au fait que les tours qui sont plus proches du bord du four reçoivent plus de chaleur dans le four et paraissent donc un peu plus brillantes que le reste des tours. Une fois la fontaine assemblée dans son ensemble, il peut y avoir une légère différence de couleur. Nous nous excusons pour tout inconvénient. Vous obtenez un produit de haute qualité et une pièce unique.  

Amendements

Si ces conditions générales changent, vous trouverez la version la plus récente de l’avertissement de https://www.miaustore.com/uk sur cette page.  

Politique de retour de 14 jours


En vertu du droit de l’UE, chaque client a le droit d’annuler toute commande dans les 14 jours suivant la réception de tout produit. Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu et avec l’emballage d’origine. Pour retourner votre produit, veuillez nous contacter à support@miaustore.com.

Vous serez responsable des frais d’expédition.

S’il vous plaît, en cas de retour expédier votre commande à

MBB Logistics

Litauische Str. 10
15234 Frankfurt Oder

Allemagne

 

Politique de retour d’un an

    Miaustore S.L. offre à ses clients , depuis le 1er Novembre 2018,  1 an de garantie de satisfaction. Si la fontaine ne convient pas au(x) chat(s) ou ne correspond pas à une des promesses de Miaustore S.L. (nettoyage simple, grande qualité, remplissage facile, securité, etc.), l’acheteur peut retourner la fontaine dans un délai maximum d’1 an et le prix de la fontaine vous sera remboursé. Votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu et avec l’emballage d’origine.

Pour retourner votre produit, veuillez nous contacter à support@miaustore.com. Donc, le retour est payé par l’acheteur.

  Veuillez vous abstenir d’envoyer d’autres produits que la fontaine à notre entrepôt. Si vous renvoyez d’autres produits, nous ne pouvons pas les prendre en compte et vous devrez peut-être payer l’intégralité des frais de retour si vous souhaitez que ces produits vous soient renvoyés.

  La fontaine doit être retournée à l’adresse suivante:

MBB Logistics

Litauische Str. 10
15234 Frankfurt Oder

Allemagne

  Une cession de la garantie d’acceptation à des tiers est exclue.   Il n’y a pas de remboursement pour les articles personnalisés comme la gravure de la fontaine.

  * La garantie de 2 ans couvre les pièces endommagées de la pompe en montrant une photo de la pièce cassée. Si une pièce est perdue ou jetée, il est toujours possible d’acheter des pièces de rechange de pompe sur le site Web.  

Garantie de 10 ans


Il est possible d’acheter la garantie avec la fontaine ou un maximum de 14 jours après l’achat.
Une photo du produit peut être exigée. La garantie de 10 ans ne s’applique qu’à une seule fontaine. Si vous avez plus d’une fontaine, vous devrez acheter des garanties séparées de 10 ans

À compter du jour de l’achat, cette garantie couvre le remplacement gratuit de toutes les pièces de la fontaine, y compris les suivantes: – Une fontaine à eau pour chat
– Pompe à eau
– Embout tube, tube en silicone et raccord de pompe
– Adaptateur USB

La garantie ne couvre pas les éléments suivants: – Les parties de la fontaine en céramique qui sont ébréchées après 6 mois
– Dommages causés par délibérément ou par négligence:
· La fontaine
· Pompe à eau
· Embout tube, tube en silicone et raccord de pompe
· Adaptateur USB
– Autres produits que vous avez achetés sur Miaustore.com
– Garanties légales
– Les pigments de la couleur de la fontaine sont mélangés à la main, de sorte que de petites différences de couleur peuvent apparaître sur la photo de notre page d’accueil. Nous n’effectuons pas de remboursement si la demande est due à des différences de couleur
– Les pompes qui ne sont pas ouvertes et entretenues conformément à nos instructions de nettoyage
– La couleur change à cause des résidus de calcaire
– Céramique gravée. Si vous souhaitez faire graver à nouveau votre base, vous devrez payer 29,90 € supplémentaires

Une cession de la garantie de 10 ans à des tiers est exclue.

L’utilisation d’eau filtrée peut aider à maintenir la pompe pour une efficacité maximale. L’eau non filtrée et calcaire peut endommager le moteur de la pompe et limiter la durée d’utilisation.  

L’eau calcaire endommage la pompe

Un entretien et un nettoyage appropriés peuvent éviter cela. L’eau du robinet est calcaire. Certaines zones sont moins exposées, d’autres sont plus chargées en chaux. Si vous utilisez de l’eau dure pour la fontaine, tôt ou tard la pompe cessera de fonctionner car les espaces entre la pompe et le rotor sont calcifiés. Nous recommandons d’utiliser de l’eau de la bouteille ou filtré. Vous pouvez utiliser du vinaigre ou du citron pour nettoyer la pompe et éliminer la chaux et d’autres minéraux. Si la pompe a cessé de fonctionner, ces conseils vous aideront à remettre la pompe en marche (pour des pompes noires, veuillez contacter support@miaustore.com pour plus de conseils).    

Protection des données

Protection des données
Cette déclaration de protection des données vous informera sur le type, l’étendue et la finalité de notre traitement des données personnelles (ci-après dénommées « données »).
Confidentialité
En tant qu’opérateur de notre site Web, nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles. Nous traitons vos données personnelles de manière confidentielle et conformément aux dispositions légales en matière de protection des données et à la présente déclaration de protection des données. Notre site Web peut être utilisé sans fournir de données personnelles. Dans la mesure où des données personnelles (par exemple, nom, adresse ou adresses e-mail) sont collectées dans le cadre de notre offre, cela se fait toujours sur une base volontaire dans la mesure du possible. Le transfert à des tiers n’a lieu qu’avec le consentement exprès du client. Nous attirons votre attention sur le fait que la transmission de données sur Internet (par exemple lors de la communication par e-mail) peut présenter des failles de sécurité. Une protection complète des données contre l’accès par des tiers n’est pas possible.
Bases légales
Conformément à la réglementation sur la protection des données, nous vous informerons de la base légale de notre traitement de données. Si la base légale n’est pas mentionnée dans la déclaration de protection des données, ce qui suit s’applique : la base légale pour l’obtention du consentement est la réglementation sur la protection des données, la base légale pour le traitement afin de fournir nos services et d’exécuter des mesures contractuelles ainsi que de répondre aux demandes de renseignements est règlement sur la protection des données, la base légale du traitement pour remplir nos obligations légales est le règlement sur la protection des données, et la base légale du traitement pour protéger nos intérêts légitimes est le règlement sur la protection des données. Dans le cas où des intérêts vitaux de la personne concernée ou d’une autre personne physique nécessitent le traitement de données à caractère personnel, le règlement sur la protection des données sert de base juridique.
Mesures de sécurité
Conformément à la réglementation sur la protection des données, compte tenu de l’état de l’art, des coûts de mise en œuvre et du type, de l’étendue, des circonstances et des finalités du traitement ainsi que des différentes probabilités de survenance et de la gravité du risque pour les droits et libertés des personnes, nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer un niveau de protection adapté au risque. Les mesures comprennent notamment la sécurisation de la confidentialité, de l’intégrité et de la disponibilité des données en contrôlant l’accès physique aux données, ainsi que l’accès, la saisie, le transfert, la garantie de la disponibilité et leur séparation. En outre, nous avons mis en place des procédures qui garantissent l’exercice des droits des personnes concernées, la suppression des données et la réaction aux menaces de données. En outre, nous prenons en compte la protection des données personnelles déjà dans le développement ou la sélection de matériel, de logiciels et de procédures, conformément au principe de protection des données grâce à la conception technologique et aux paramètres par défaut favorables à la protection des données (règlement sur la protection des données).
Coopération avec les sous-traitants et les tiers
Si nous divulguons des données à d’autres personnes et sociétés (sous-traitants ou tiers) dans le cadre de notre traitement, les leur transmettons ou leur accordons d’une autre manière l’accès aux données, cela se fait exclusivement sur la base d’une autorisation légale (par exemple si les données est transmis à des tiers, comme l’exigent les prestataires de services de paiement conformément à la réglementation sur la protection des données pour exécuter le contrat), vous avez consenti, une obligation légale le prévoit ou sur la base de nos intérêts légitimes (par exemple lors de l’utilisation d’agents, de sites Web hôtes, etc.). Si nous chargeons des tiers de traiter des données sur la base d’un “contrat de traitement des commandes”, cela se fait sur la base de la réglementation sur la protection des données.  
Droits des personnes concernées
Conformément à la réglementation sur la protection des données, vous avez le droit de demander la confirmation du traitement des données en question et de demander des informations sur ces données ainsi que des informations supplémentaires et une copie des données. Conformément à la réglementation sur la protection des données, vous avez le droit de demander la complétion des données vous concernant ou la rectification des données incorrectes vous concernant. Conformément au règlement sur la protection des données, vous avez le droit d’exiger que les données concernées soient immédiatement supprimées ou, à défaut, conformément au règlement sur la protection des données, d’exiger une restriction du traitement des données. Vous avez le droit de demander que les données vous concernant que vous nous avez fournies soient reçues conformément à la réglementation sur la protection des données et de demander qu’elles soient transmises à d’autres responsables. Conformément à la réglementation sur la protection des données, vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation sur la protection des données, vous avez le droit de révoquer votre consentement avec effet pour l’avenir
Droit d’opposition
Conformément à la réglementation sur la protection des données, vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement futur de vos données. L’opposition peut notamment être formulée contre le traitement à des fins de marketing direct.
Suppression des données
Conformément à la réglementation sur la protection des données, les données que nous traitons seront supprimées ou leur traitement limité. Sauf mention expresse dans la présente déclaration de protection des données ou accord exprès avec vous, les données que nous stockons seront supprimées dès qu’elles ne seront plus nécessaires aux fins auxquelles elles sont destinées et que la suppression n’entre pas en conflit avec les exigences légales de conservation. Si les données ne sont pas supprimées parce qu’elles sont nécessaires à d’autres fins légalement autorisées, leur traitement sera limité. Selon les réglementations légales, le stockage a notamment lieu pendant 10 ans selon la réglementation sur la protection des données (livres, registres, rapports de gestion, documents comptables, livres de négociation, documents pertinents pour la fiscalité, etc.) et 6 ans selon les données règlement de protection (lettres commerciales)
Traitement lié à l’entreprise
Nous traitons également
1. Données du contrat (par exemple, objet du contrat, durée, catégorie de client).
2. Données de paiement (par exemple, coordonnées bancaires, historique des paiements)
3. par nos clients, parties intéressées et partenaires commerciaux dans le but de fournir des services contractuels, un service et un service client, du marketing, de la publicité et des études de marché.  
Organisation du bureau, gestion des contacts
Nous traitons les données dans le cadre de tâches administratives ainsi que de l’organisation de nos opérations, de la comptabilité financière et du respect des obligations légales, telles que l’archivage. Ce faisant, nous traitons les mêmes données que nous traitons dans le cadre de la fourniture de nos services contractuels. Les bases de traitement sont la réglementation sur la protection des données. Les clients, les parties intéressées, les partenaires commerciaux et les visiteurs du site Web sont concernés par le traitement. La finalité et notre intérêt du traitement résident dans l’administration, la comptabilité financière, l’organisation du bureau, l’archivage des données, c’est-à-dire les tâches qui servent à maintenir nos activités commerciales, à exécuter nos tâches et à fournir nos services contractuels. La suppression des données concernant les prestations contractuelles et la communication contractuelle correspond aux informations données pour ces activités de traitement.  
Formulaire de contact
Le traitement des données dans le but de nous contacter a lieu conformément à la réglementation sur la protection des données sur la base de votre consentement volontairement donné. Les données personnelles que nous collectons pour l’utilisation du formulaire de contact seront supprimées après traitement de votre demande et ne seront jamais transmises à des tiers.
Données du bulletin
Si vous souhaitez recevoir la newsletter proposée sur le site, nous avons besoin d’une adresse e-mail de votre part. Aucune autre donnée n’est collectée. Nous utilisons ces données exclusivement pour l’envoi régulier d’informations sur les actualités, les offres et les événements et ne les transmettons pas à des tiers. Vous pouvez révoquer votre consentement au stockage des données, de l’adresse e-mail et de leur utilisation pour l’envoi de la newsletter à tout moment, par exemple via le lien « se désinscrire » dans la newsletter ou vous pouvez écrire un e-mail à : support @miaustore.com
Google Analytics
Les mesures de suivi énumérées ci-dessous et que nous utilisons sont effectuées sur la base de la réglementation sur la protection des données. Ce site Web utilise des fonctions du service d’analyse Web Google Analytics. Le fournisseur est Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, États-Unis. Google Analytics utilise des “cookies”. Il s’agit de fichiers texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur et qui permettent d’analyser votre utilisation du site. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site Web sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées.
Anonymisation IP
Nous avons activé la fonction d’anonymisation IP sur ce site Web. En conséquence, votre adresse IP sera raccourcie par Google dans les États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États contractants de l’Accord sur l’Espace économique européen avant d’être transmise aux États-Unis. L’adresse IP complète ne sera transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y sera raccourcie que dans des cas exceptionnels. Au nom de l’exploitant de ce site Web, Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site Web, pour compiler des rapports sur l’activité du site Web et pour fournir à l’exploitant du site Web d’autres services liés à l’activité du site Web et à l’utilisation d’Internet. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas fusionnée avec d’autres données de Google.
Plugin de navigateur
Vous pouvez empêcher le stockage de cookies en paramétrant votre logiciel de navigation en conséquence ; nous attirons toutefois votre attention sur le fait que dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctions de ce site Web dans leur intégralité. Vous pouvez également empêcher Google de collecter les données générées par le cookie et relatives à votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) et de traiter ces données en téléchargeant le plug-in de navigateur disponible sous le lien suivant et installez : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr
Objection contre la collecte de données
Vous pouvez empêcher Google Analytics de collecter vos données en cliquant sur le lien suivant. Un cookie opt-out sera mis en place qui empêchera la collecte de vos données lors de futures visites sur ce site Web : Désactiver le suivi de Google Analytics Vous pouvez trouver plus d’informations sur la façon dont Google Analytics traite les données des utilisateurs dans la politique de confidentialité de Google : https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr  
Traitement des données de commande
Nous avons conclu un contrat de traitement des données avec Google et appliquons pleinement les exigences strictes des autorités de protection des données lors de l’utilisation de Google Analytics.
Plugins Facebook (bouton J’aime)
Nous utilisons des plug-ins sociaux des réseaux sociaux Facebook et Instagram sur notre site Web sur la base de la réglementation sur la protection des données afin de mieux faire connaître notre entreprise. La finalité publicitaire sous-jacente doit être considérée comme un intérêt légitime au regard de la réglementation sur la protection des données. La responsabilité du fonctionnement conforme à la protection des données doit être garantie par le fournisseur respectif. Des plugins du réseau social Facebook, fournisseur Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, Californie 94025, USA, sont intégrés sur nos pages. Vous pouvez reconnaître les plugins Facebook par le logo Facebook ou le bouton « J’aime » sur notre site Web. Vous pouvez trouver un aperçu des plugins Facebook ici : https://developers.facebook.com/docs/plugins/
Lorsque vous visitez notre site Web, le plug-in établit une connexion directe entre votre navigateur et le serveur Facebook. Facebook reçoit l’information que vous avez visité notre site avec votre adresse IP. Si vous cliquez sur le bouton « J’aime » de Facebook alors que vous êtes connecté à votre compte Facebook, vous pouvez lier le contenu de nos pages à votre profil Facebook. Cela permet à Facebook d’attribuer votre visite sur notre site Web à votre compte d’utilisateur. Nous attirons votre attention sur le fait qu’en tant que fournisseur des pages, nous n’avons aucune connaissance du contenu des données transmises ou de leur utilisation par Facebook. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet dans la déclaration de protection des données de Facebook à l’adresse https://fr-fr.facebook.com/policy.php
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Instagram
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Cryptage SSL
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Droit à l’information, suppression, blocage
Vous avez le droit d’obtenir gratuitement des informations sur vos données personnelles stockées, leur origine et leur destinataire et la finalité du traitement des données ainsi que le droit de corriger, bloquer ou supprimer ces données à tout moment. Vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse indiquée dans les mentions légales si vous avez d’autres questions sur les données personnelles. Si vos données personnelles sont traitées sur la base d’intérêts légitimes conformément à la réglementation sur la protection des données, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles conformément à la réglementation sur la protection des données, à condition qu’il existe des raisons à cela qui découlent de votre situation ou l’objection est dirigée contre le publipostage. Dans ce dernier cas, vous disposez d’un droit d’opposition général, que nous mettrons en œuvre sans préciser de situation particulière. Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation ou d’opposition, un e-mail à support@miaustore.com suffit.
Courriers publicitaires contradictoires
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Transfert de données
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• vous avez donné votre consentement exprès conformément à la réglementation sur la protection des données,
• en cas d’obligation légale de divulgation conformément à la réglementation sur la protection des données, et
• cela est légalement autorisé et requis conformément à la réglementation sur la protection des données pour le traitement des relations contractuelles avec vous.